按下電源鍵，指示燈伴隨硬盤(pán)噪音快速閃爍起來(lái)，一行行術(shù)語(yǔ)在屏幕上浮現(xiàn)。接著，屏幕暗下，再亮起，四色視窗標(biāo)志和碩大的“Windows”出現(xiàn)在屏幕上。

這是數(shù)億人對(duì)微軟的印象，也是計(jì)算機(jī)在人類(lèi)社會(huì)普及的開(kāi)始。

曾經(jīng)，微軟就是 Windows 公司，一切其它業(yè)務(wù)都構(gòu)筑在 Windows 的成功之上。

現(xiàn)在，Windows 公司不再有獨(dú)立的 Windows 部門(mén)了。

西雅圖當(dāng)?shù)貢r(shí)間 3 月 29 日一早，微軟 CEO 薩提亞·納德拉（Satya Nadella ）發(fā)全員信宣布重組，主要業(yè)務(wù)部門(mén)之一的“Windows 及設(shè)備部門(mén)”被拆散之后并入兩個(gè)事業(yè)部，不再有單獨(dú)的 Windows 部門(mén)。

“這是我記憶中最徹底的重組?！辈祭隆の鳡柛ゲ瘢˙rad Silverberg）對(duì)《華爾街日?qǐng)?bào)》說(shuō)。他曾是微軟 Windows 95 時(shí)期 Windows 部門(mén)負(fù)責(zé)人。

微軟執(zhí)行副總裁 Terry Myerson 隨著改組宣布離開(kāi)微軟，成為最后一任 Windows 部門(mén)負(fù)責(zé)人。兩年前微軟砍掉 Lumia 手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，Myerson 曾抱怨 Windows 在移動(dòng)市場(chǎng)有過(guò)機(jī)會(huì)，但沒(méi)有得到公司足夠的支持。Myerson 離職后，Windows 相關(guān)的高管，級(jí)別最高的也比他在任時(shí)低兩個(gè)級(jí)別，不再直接對(duì) CEO 匯報(bào)。

如果發(fā)生在幾年前，這次重組在微軟大概會(huì)被視為異端邪說(shuō)。直到 2012 年，時(shí)任微軟 CEO 鮑爾默還在說(shuō)“在微軟沒(méi)有什么比 Windows 更重要的了”。

最能說(shuō)明世界變化的可能是，6 年后沒(méi)多少人在意 Windows 公司拿掉了 Windows 部門(mén)。

資本市場(chǎng)更表示支持。美股從上月 29 號(hào)到本月 3 號(hào)跟著其它幾個(gè)大科技公司暴跌了好幾天，微軟在此期間只跌了 0.11%。 摩根士丹利認(rèn)為微軟此前過(guò)于專(zhuān)注 Windows 操作系統(tǒng)使其股價(jià)漲幅在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都落后于其他科技公司。券商 Stifel Nicolaus＆Co 的分析師 Brad Reback 稱(chēng)贊納德拉“顯然沒(méi)有受到歷史的羈絆”。

只看 Windows 的業(yè)績(jī)，各方的反應(yīng)似乎也理所當(dāng)然。

過(guò)去兩個(gè)財(cái)年，Windows 只占微軟總收入 9%。接下去 Windows 還會(huì)繼續(xù)更新很多年，數(shù)億臺(tái)運(yùn)行 Windows 的個(gè)人電腦還將驅(qū)動(dòng)整個(gè)世界的運(yùn)作。但就像電線、鐵軌不再像 100 年前那么讓人興奮一樣，Windows 作為基礎(chǔ)設(shè)施并不讓人激動(dòng)——我們都習(xí)慣了。

從無(wú)到有，到改變世界，再到變成了基礎(chǔ)設(shè)施。Windows 一共花了 33 年。

前兩年杰夫·貝索斯回顧亞馬遜誕生的時(shí)候說(shuō)“它也只有在那時(shí)候（1995）年才行得通。當(dāng)時(shí)我們是個(gè) 10 人的公司，我開(kāi)車(chē)去郵局送包裹。我們背后有一系列基礎(chǔ)設(shè)施的支持。如果不是這些設(shè)施的存在，一個(gè)這樣的小公司永遠(yuǎn)不可能啟動(dòng) Amazon.com，就是做不來(lái)?！?/p>

貝索斯說(shuō)的基礎(chǔ)設(shè)施包括郵政、包括互聯(lián)網(wǎng)也包括 Windows 電腦。

1995 年，美國(guó)已經(jīng)有 5000 多萬(wàn)個(gè)人電腦用戶和 1600 萬(wàn)網(wǎng)民，這是互聯(lián)網(wǎng)起步的基礎(chǔ)設(shè)施。第一個(gè)無(wú)人不曉的 Windows 系統(tǒng) Windows 95 也在那一年發(fā)布。

對(duì)于大多數(shù)公司和家庭來(lái)說(shuō)，Windows 95 是接觸個(gè)人電腦的開(kāi)始?！懊總€(gè)桌上一臺(tái) PC”最后沒(méi)有停留為蓋茨鼓舞員工士氣的口號(hào)。

可以說(shuō)今天最大的幾個(gè)科技巨頭都和 Windows 脫不開(kāi)關(guān)系。扎克伯格 2004 年在一臺(tái)索尼的 Windows 電腦上寫(xiě)出了 thefacebook.com 網(wǎng)站。對(duì)蘋(píng)果復(fù)蘇至關(guān)重要的 iPod 在第三代支持 Windows 系統(tǒng)之后才真正開(kāi)始熱賣(mài)。騰訊創(chuàng)辦很長(zhǎng)一段時(shí)間的唯一產(chǎn)品是一個(gè)叫 OICQ 的 Windows 軟件。

對(duì)微軟啟動(dòng)的軟件業(yè)，最好的總結(jié)可能還是來(lái)自史蒂夫·喬布斯，他在 2007 年和蓋茨最后一次公開(kāi)對(duì)談。在被問(wèn)及如何評(píng)價(jià)彼此對(duì)于計(jì)算機(jī)行業(yè)的時(shí)候，喬布斯說(shuō)：“比爾創(chuàng)造了行業(yè)里的第一個(gè)軟件公司。我認(rèn)為他創(chuàng)辦第一個(gè)軟件公司的時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)里還沒(méi)人知道‘軟件公司’是什么東西?！?/p>

Windows 不是微軟的第一個(gè)軟件。但從 Windows 開(kāi)始，微軟才真正開(kāi)創(chuàng)了軟件行業(yè)，并最終改變了世界。而這家公司，最終也被 Windows 所改變。

蓋茨把軟件開(kāi)發(fā)從黑客的個(gè)人愛(ài)好變成一個(gè)真正的產(chǎn)業(yè)

1976 年，從哈佛輟學(xué)還不到兩年的比爾·蓋茨給計(jì)算機(jī)愛(ài)好者們寫(xiě)了封題為《致愛(ài)好者的公開(kāi)信》，指出：

“多數(shù)電腦愛(ài)好者必須意識(shí)到，你們中大多數(shù)人使用的軟件是偷的。硬件必須要付款購(gòu)買(mǎi)，可軟件卻變成了某種共享的東西。有誰(shuí)會(huì)關(guān)心開(kāi)發(fā)軟件的人是否得到報(bào)酬？”

“如果分文無(wú)獲，誰(shuí)會(huì)從事專(zhuān)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)？哪有業(yè)余愛(ài)好者會(huì)花費(fèi) 3 人/年的精力去編寫(xiě)軟件、修正軟件、編寫(xiě)使用手冊(cè)卻免費(fèi)發(fā)放給別人使用。事實(shí)上，只有我們大量投資來(lái)為個(gè)人電腦做軟件。”

公開(kāi)信落款是 Micro-Soft 普通合伙人，比爾·蓋茨。

蓋茨跟保羅·艾倫 1975 年創(chuàng)辦微軟，為 MITS 公司的電腦開(kāi)發(fā)了 Altair BASIC 程序，指望買(mǎi)了電腦、用了他們開(kāi)發(fā)軟件的用戶付版權(quán)費(fèi)。

之后蓋茨發(fā)現(xiàn)只有不到 10% 的 Altair 用戶購(gòu)買(mǎi) BASIC 程序，但市場(chǎng)上在用 BASIC 的用戶數(shù)則遠(yuǎn)超這一比例。1975 年年末，微軟一卷儲(chǔ)存著預(yù)發(fā)行的 Altair BASIC 的打孔紙帶消失了，然后有 50 份 Altair BASIC 未授權(quán)的拷貝出現(xiàn)在一個(gè)黑客聚會(huì)上。這也是催生蓋茨那封宣言的導(dǎo)火索之一。

用軟件、付錢(qián)，這在今天看起來(lái)理所當(dāng)然的事情。但當(dāng)時(shí)，崇尚使用計(jì)算機(jī)不受任何限制、信息應(yīng)該全部免費(fèi)的黑客感到憤怒。

關(guān)注早期個(gè)人電腦硬件和軟件開(kāi)發(fā)的通訊社，Micro-8 Newsletter 創(chuàng)始人、編輯 Hal Singer 自述他收到公開(kāi)信后覺(jué)得“最理性的反應(yīng)就是把這封信撕爛然后不去想它?！?/p>

當(dāng)時(shí)軟件業(yè)尚未成型，絕大部分的軟件開(kāi)發(fā)都是由硬件廠商完成，它們把軟件開(kāi)發(fā)或采購(gòu)成本加到待售硬件里。

個(gè)人電腦市場(chǎng)也還沒(méi)有賣(mài)軟件這種說(shuō)法，很少有人意識(shí)到軟件有版權(quán)和專(zhuān)利的問(wèn)題。大多數(shù)的數(shù)據(jù)拷貝，要么是實(shí)驗(yàn)室里交換信息，要么是計(jì)算機(jī)愛(ài)好者們的口耳相傳，他們常以“黑客”自居。

黑客們寫(xiě)軟件、開(kāi)發(fā)好玩新奇的硬件多半也都出于興趣。Steven Levy 1984 年寫(xiě)的那本關(guān)于計(jì)算機(jī)發(fā)展的《黑客》提到數(shù)十位對(duì)早期計(jì)算器發(fā)展有貢獻(xiàn)的人。

當(dāng)中包括創(chuàng)造 Unix、UTF-8 的 Ken Thompson，15 歲就破解北美防空指揮系統(tǒng) Kevin Mitnick，自由軟件基金會(huì)創(chuàng)始人 Richard Stallmam，以及蓋茨、喬布斯和沃茲尼亞克。

他們之中大概只有蓋茨在 1970 年代就精于商業(yè)運(yùn)作。就連喬布斯那時(shí)候創(chuàng)辦蘋(píng)果以后，也專(zhuān)門(mén)請(qǐng)了個(gè) CEO 來(lái)管理公司，自己跟沃茲尼亞克去搗鼓新產(chǎn)品。其他人則更像一群嬉皮士，試圖在電腦上創(chuàng)造藝術(shù)和美，認(rèn)為所有信息都應(yīng)該自由傳播。

當(dāng)然，個(gè)人電腦世界最后按照蓋茨設(shè)想的規(guī)則運(yùn)作著。從 1975 年的微軟開(kāi)始。之后 1977 年甲骨文的數(shù)據(jù)庫(kù)、1982 的 Lotus Excel 辦公軟件以及再之后 Adobe 公司，一批批軟件公司誕生。

而蓋茨和微軟的財(cái)富也是借著 Windows 和之后的 Office 一系列圍繞 Windows 開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品越積越厚。1985 年，有著圖形化界面、不再需要用戶對(duì)著屏幕敲命令行的 Windows 1.0 發(fā)布，隔年微軟上市，持股 45% 的蓋茨一躍成為億萬(wàn)富豪。

1995 年，Windows 95 發(fā)布讓蓋茨財(cái)富徹底爆發(fā)、是年以 129 億美元身家成為全球最年輕的首富。從那之后，蓋茨在 23 年里當(dāng)了 18 年首富，今年才被貝索斯超過(guò)。

Windows 誕生于微軟成立第十年，讓它成為一個(gè)成熟的公司

1980 年，西雅圖電腦產(chǎn)品公司雇員蒂姆·帕特森（Tim Paterson）花費(fèi)了四個(gè)月時(shí)間編寫(xiě)出了 86-DOS 操作系統(tǒng)。微軟隔年以五萬(wàn)美元購(gòu)得該產(chǎn)品的全部版權(quán)，并將它更名為 MS-DOS。

隨后 IBM 發(fā)布了第一臺(tái)個(gè)人電腦，當(dāng)時(shí)采用的操作系統(tǒng)是西雅圖電腦產(chǎn)品公司的 86-DOS 系統(tǒng)，但微軟很快改進(jìn)了 MS-DOS，并使它成功地成為 IBM 電腦采用的操作系統(tǒng)。

多年來(lái)以官僚、封閉形象出現(xiàn)的 IBM，在 IBM PC 之父的 Don Estridge 主導(dǎo)下，突然開(kāi)放起來(lái)。它對(duì)外開(kāi)放了個(gè)人電腦的硬件標(biāo)準(zhǔn)，允許微軟將 MS-DOS 賣(mài)給其他電腦公司。

與此同時(shí)，英特爾兌現(xiàn)摩爾定律、快速迭代半導(dǎo)體工藝，為個(gè)人電腦市場(chǎng)提供了新的處理器。IBM PC 以及其他克隆機(jī)的市場(chǎng)份額在短短三年時(shí)間內(nèi)達(dá)到蘋(píng)果的兩倍。而每一臺(tái) IBM PC 都在用微軟的系統(tǒng)。

一個(gè)買(mǎi)來(lái)的系統(tǒng)、英特爾的硬件、IBM 的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，這些讓微軟成了早期 PC 市場(chǎng)的控制者。

但真正讓微軟成為微軟的，還是 Windows。

1980 年代初，喬布斯開(kāi)始開(kāi)發(fā)最早的 Macintosh 電腦，他已經(jīng)從施樂(lè)那里學(xué)到圖形化界面的點(diǎn)子。喬布斯找到蘋(píng)果多年的合作伙伴蓋茨，希望微軟能為 Macintosh 開(kāi)發(fā)一套簡(jiǎn)單易用的編程語(yǔ)言，并開(kāi)發(fā)一些應(yīng)用軟件，比如文檔、圖表和數(shù)據(jù)處理程序。

在聽(tīng)喬布斯描述完 Macintosh 將是一款擁有圖形化界面、 為大眾而開(kāi)發(fā)的電腦后，蓋茨與喬布斯簽約。那是一個(gè)特別艱難的項(xiàng)目，蓋茨后來(lái)回憶說(shuō)大多數(shù)參與 Macintosh 的蘋(píng)果和微軟工程師做完那個(gè)項(xiàng)目就離職了。

雙方合作并不愉快，因?yàn)樘O(píng)果很快發(fā)現(xiàn)微軟在搜集新系統(tǒng)的交互細(xì)節(jié)。

1983 年，蓋茨宣布微軟計(jì)劃為 IBM PC 開(kāi)發(fā) Windows 操作系統(tǒng)，并在紐約廣場(chǎng)飯店發(fā)布預(yù)覽圖。微軟搶在 Macintosh 之前，對(duì)外演示了采用圖形界面，有窗口、圖標(biāo)和可以指向并點(diǎn)擊的鼠標(biāo)的新系統(tǒng)。

喬布斯在蘋(píng)果總部與蓋茨對(duì)質(zhì)，他對(duì)蓋茨喊：“你欺騙了我們！我信任你，但你卻從我們這偷東西！”

蓋茨只是坐在那兒，給出了那句著名的回答，“我覺(jué)得這更像是說(shuō)我們都有一個(gè)富有的鄰居叫施樂(lè)。我破窗而入打算偷他家電視，然后發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)偷了?！?/p>

1985 年，Windows 1.0 在微軟成立十周年的時(shí)候正式發(fā)布。就像大多數(shù)微軟的第一代產(chǎn)品一樣，Windows 1.0 體驗(yàn)糟糕、能運(yùn)行的軟件也不多。等到 1986 年 Microsoft Works 辦公應(yīng)用出現(xiàn)在 Windows 上，后者銷(xiāo)量才得以提升。

但微軟善于修復(fù)問(wèn)題。之后微軟差不多每 2-3 年帶來(lái)一次大版本更新。到 Windows 95 的時(shí)候，Windows 操作系統(tǒng)已經(jīng)占據(jù)超過(guò) 80% 的市場(chǎng)份額、微軟年銷(xiāo)售額首次突破 10 億美元。

到 1991 年，《財(cái)富》雜志準(zhǔn)備封面問(wèn)題，回顧“個(gè)人電腦 10 年發(fā)展史”的時(shí)候，只找了喬布斯和蓋茨，沒(méi)人再關(guān)心 IBM。

Windows 95 讓個(gè)人電腦變得足夠易用，開(kāi)始在家庭和企業(yè)辦公市場(chǎng)普及。

但它有名的藍(lán)屏一直沒(méi)有解決，它依賴(lài)的操作系統(tǒng)內(nèi)核不夠穩(wěn)定。企業(yè)已經(jīng)接受 Windows 和 Office 作為日常辦公所用，但在 1980、1990 年代都還在用不同于個(gè)人電腦的工作站、服務(wù)器處理對(duì)穩(wěn)定性和性能要求更高的工作。

讓微軟真正控制整個(gè)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的是 Windows NT。

1988 年，微軟從 DEC 公司挖來(lái)大衛(wèi)·卡特勒（David Cutler）和他的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)新的操作系統(tǒng)。卡特勒早年在杜邦公司編程，1971 年轉(zhuǎn)投 DEC 公司，開(kāi)發(fā)操作系統(tǒng) RSX-11M，因?yàn)橐粋€(gè)籌備已久的項(xiàng)目被 DEC 砍掉而萌生去意。

卡特勒獨(dú)立于當(dāng)時(shí)的 Windows 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，組建了一個(gè)更資深的團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)五年開(kāi)發(fā)并伴隨著中途數(shù)次延期，1993 年 7 月，Windows NT 發(fā)布到工廠刻盤(pán)生產(chǎn)。

之后 WIndows NT 不但接管了微軟的服務(wù)器系統(tǒng)，還在 Windows Me 的巨大失敗之后替換掉原有內(nèi)核，成為 Windows XP、Windows 7 更個(gè)人操作系統(tǒng)的內(nèi)核。從 Windows NT 開(kāi)始，微軟讓個(gè)人電腦開(kāi)始代替工作站、專(zhuān)用服務(wù)器，毀了 IBM、Sun 最后的硬件生意。

Windows 讓微軟多年來(lái)有一個(gè)完美的商業(yè)模式

微軟一直在軟件商店賣(mài)盒裝 Windows 光盤(pán)，但這只占微軟收入很邊緣的一部分。它最主要的收入來(lái)自企業(yè)客戶，它們或通過(guò)預(yù)裝的 Windows 或批量采購(gòu)，支付微軟授權(quán)費(fèi)。微軟 2000 財(cái)年總收入超過(guò) 229 億美元，其中企業(yè)客戶貢獻(xiàn) 204 億美元。

而且差不多從 Windows 95 發(fā)布至今，全球造出來(lái)的個(gè)人電腦都在用 Windows 系統(tǒng)。各家電腦廠商起起伏伏，有公司專(zhuān)做游戲電腦、有公司做高端機(jī)、也有公司打價(jià)格戰(zhàn)……這些公司有破產(chǎn)的、有上市的、還有像戴爾這樣上市、退市再上市來(lái)回折騰的。

但不管電腦做成什么樣子，蘋(píng)果之外的個(gè)人電腦品牌基本只用 Windows，不同電腦之間無(wú)法形成足夠的差異化。

最終 PC 市場(chǎng)還是以打價(jià)格戰(zhàn)為主。過(guò)去幾年，所有電腦廠商收入之和是蘋(píng)果賣(mài) Mac 的四五倍，但利潤(rùn)卻只有 1/8。PC 市場(chǎng)的絕大多數(shù)利潤(rùn)去了兩家公司——英特爾和微軟。

PC 廠商跟著英特爾和微軟的研發(fā)節(jié)奏更新產(chǎn)品，它們把軟硬件交出去的同時(shí)，也交出了市場(chǎng)里的利潤(rùn)。

Windows 對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)只是個(gè)操作系統(tǒng)，但對(duì) PC 廠商來(lái)說(shuō)，就像一家拼命壓榨供應(yīng)商的連鎖超市。PC 廠商想把產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，就要給 Windows 交一筆進(jìn)場(chǎng)費(fèi)。

最終 PC 廠商把價(jià)格越壓越低，更便宜的電腦也讓更多人能用上，愈發(fā)普及的個(gè)人電腦也把 Windows 推給更多用戶。循環(huán)往復(fù)，微軟的利潤(rùn)越積越多，Windows 市場(chǎng)占有率接近九成。

2012 年，全球 PC 出貨量同比減少 4%，但微軟和英特爾的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)之和，還是比全球前三大 PC 廠商之和多 700%。

Windows 自身特別賺錢(qián)，同時(shí)它還成為微軟推動(dòng)其它生意的基礎(chǔ)。

大企業(yè)成為微軟客戶后，會(huì)跟微軟簽企業(yè)協(xié)議（EA）。作為這項(xiàng)協(xié)議的一部分，微軟會(huì)為協(xié)議中的軟件部分提供折扣。例如，Windows 授權(quán)費(fèi)或 SQLServer 數(shù)據(jù)庫(kù)授權(quán)費(fèi)或者 Office。

企業(yè)花錢(qián)用上 Windows 之后，又買(mǎi)了微軟的更多軟件。1994 年前后，Word、Excel、PowerPoint 這三個(gè)應(yīng)用的市場(chǎng)份額超過(guò) 50%，1998 年接近 100%。

甚至今天微軟說(shuō)的云端辦公套軟件 Office 365，也是這個(gè)體系的延續(xù)。

微軟一層一層的控制加速了企業(yè)的信息化，也為微軟帶來(lái)了豐厚利潤(rùn)。

1991 年，美國(guó)企業(yè)主的信息技術(shù)花費(fèi)約為 1240 億美元，只占美國(guó) GDP 2%。到 2000 年，這一比例上升到 4.6%、絕對(duì)值為 4728 億美元。在此期間，微軟的收入從 18 億美元上升至 230 億美元，凈利潤(rùn)從 4.63 億美元上升至 94 億美元。

相比之下，雖然蘋(píng)果在 iPhone 之后變成了更賺錢(qián)的公司，但它的生意就沒(méi)有微軟這么輕松——它需要總是做出最好的軟件和硬件，用足夠大的體驗(yàn)差異讓用戶付出更多錢(qián)。這正變得越來(lái)越難。

相比之下，微軟幾乎每隔一代 Windows 就會(huì)出一次大問(wèn)題，但壟斷地位紋絲不動(dòng)。

當(dāng)然，直到智能手機(jī)變得比 PC 重要之前。

Windows 的最后的機(jī)會(huì)是在 2010 年

微軟多年以來(lái)的成功，某種程度上在于它成功設(shè)置了種種障礙，阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入，也讓自己的客戶擁有高昂的切換成本。

至今在 PC 市場(chǎng)，微軟的壟斷地位還是不變，廠商的利潤(rùn)還是被其攫取。但手機(jī)是個(gè)新市場(chǎng)。

關(guān)于微軟和 Windows 如何丟掉手機(jī)市場(chǎng)，《好奇心日?qǐng)?bào)》此前曾通過(guò)五個(gè)片段總結(jié)過(guò)。

今天回頭來(lái)看，Windows 在移動(dòng)市場(chǎng)的最后機(jī)會(huì)是 2010 年，那年蘋(píng)果剛推出 iPhone 4，一個(gè)從硬件到造型到軟件體驗(yàn)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)業(yè)界其他對(duì)手的產(chǎn)品，開(kāi)始加速進(jìn)入全球市場(chǎng)。

Android 經(jīng)歷一系列修修補(bǔ)補(bǔ)之后剛成熟起來(lái)，三星、摩托羅拉和 HTC 各自推出了手段銷(xiāo)量過(guò)百萬(wàn)的 Android 手機(jī)。

蘋(píng)果極其強(qiáng)勢(shì)，而 Google 對(duì)幾個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的顛覆也引起運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)廠商的警覺(jué)。在 2010 年，手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商都愿意再來(lái)一個(gè)操作系統(tǒng)。重新設(shè)計(jì)的 Windows Phone 7 在那年夏天來(lái)了。

但微軟的一系列選擇讓它最終錯(cuò)過(guò)了那個(gè)機(jī)會(huì)。

在商業(yè)模式上，微軟還想復(fù)制個(gè)人電腦市場(chǎng)的做法：微軟做操作系統(tǒng)，手機(jī)生產(chǎn)商生產(chǎn)硬件，并為每一部搭載 Windows 系統(tǒng)的手機(jī)支付授權(quán)費(fèi)。與此相對(duì)的，Android 不要錢(qián)。

為了保證用戶一致的使用體驗(yàn)，微軟強(qiáng)迫其他手機(jī)廠商不能預(yù)裝應(yīng)用、不能修改用戶界面設(shè)計(jì)、還要求手機(jī)硬件規(guī)格符合微軟要求。

手機(jī)廠商和運(yùn)營(yíng)商卻都想要差異化，大家都知道 PC 產(chǎn)業(yè)沒(méi)有差異化的下場(chǎng) —— 成為代工廠。

今天 Google 一家獨(dú)大、逼迫手機(jī)廠商放棄自己的用戶界面，但它 2010 年不是這樣。2010 年會(huì)看到摩托羅拉定制了一個(gè)首屏滿是社交網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)更新的新潮界面；HTC 把以前在更老系統(tǒng)上試過(guò)的天氣、日期插件搬到 Android 平臺(tái)，就連三星都用自己的手機(jī)界面風(fēng)格。

更糟糕的是，WP7 發(fā)布后，微軟沒(méi)有繼續(xù)迭代系統(tǒng)，而是提出一個(gè)統(tǒng)一手機(jī)、電腦的大計(jì)劃，讓 Windows 在手機(jī)市場(chǎng)停了兩年。

等到納德拉 2013 年接手微軟時(shí)，Windows 敗局已定。時(shí)任微軟首席運(yùn)營(yíng)官 Kevin Turner 在 2014 年承認(rèn)全球只有 14% 的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行 Windows 操作系統(tǒng)。再往前倒退十年，這一數(shù)字為 97%。

之后納德拉通過(guò)一系列改組削弱了 Windows 在微軟的地位。其中最重要兩步一個(gè)是讓硬件業(yè)務(wù)并入 Windows 部門(mén)、讓盈利豐厚的 Windows 背上了硬件部門(mén)的虧損。微軟各部門(mén)都要對(duì)盈虧負(fù)責(zé)，最終 Windows 部門(mén)不得不選擇放棄手機(jī)部門(mén)。另一個(gè)是允許 Office 等核心業(yè)務(wù)優(yōu)先開(kāi)發(fā)其它操作系統(tǒng)產(chǎn)品，比如為觸控重新設(shè)計(jì)的 Office 最早出現(xiàn)在 iPad 上，這在此前是不可能的。

當(dāng) Windows 占據(jù)九成市場(chǎng)份額時(shí)，微軟所有產(chǎn)品盡可能的綁著它，可以避免用戶流失。但當(dāng) Windows 不斷下滑淪為一個(gè)小眾產(chǎn)品時(shí)，其他產(chǎn)品再綁著它只被會(huì)拖累。納德拉的去 Windows 化是不得已的選擇。

現(xiàn)在納德拉成功的幫助微軟去 Windows 化，擺脫 Windows 束縛的 Office、云計(jì)算等業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，微軟品牌價(jià)值提高到 6950 億美元，排在蘋(píng)果和 Google 后面（最近亞馬遜股價(jià)大跌，又被微軟超過(guò)）。

但所有這些業(yè)務(wù)最初都創(chuàng)建在 Windows 的壟斷之上。Windows 不再重要了，它們之后能在多長(zhǎng)時(shí)間鎖住用戶也不好說(shuō)。

可蘋(píng)果、Google，以及亞馬遜、京東、阿里巴巴、騰訊等大科技公司，它們?cè)谟脩粞劾锒加芯唧w的形象——iPhone 公司、搜索和 Android 公司、電商公司、社交公司……

沒(méi)有了 Windows 部門(mén)的微軟是個(gè)什么公司？它在用戶眼里的形象模糊起來(lái)，一如早先失去了計(jì)算機(jī)市場(chǎng)的 IBM。

題圖/Fortune

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